よくあるご質問

キャンセルについて

Q宿泊のキャンセル料はいくらで、いつからかかりますか?
A

通常期とホテルの定めたイベント期間中とでキャンセル料金の適用期間が異なります。

【通常時】
・ご連絡なしの不泊:宿泊料金の100%
・ご宿泊日当日:宿泊料金の80%
・ご宿泊日の前日:宿泊料金の20%
※15名以上の団体予約は9日前以降で10%となっております。

【イベント期間中】
・ご連絡なしの不泊及び当日から7日前:宿泊料金の100%
・8日前から60日前:宿泊料金の50%
※イベント期間中とは、花火大会、コンサート、スポーツ大会、博覧会、その他各イベントなどのホテル近隣地域において大規模な催事が開催される期間です。期間はホテルが設定し、事前に告知します。