よくいただくご質問
カテゴリー
宿泊について
- チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
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チェックインは14:00、チェックアウトは10:00です。
- チェックイン前の時間にチェックインをすることは可能ですか?
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お部屋が整っていれば承ります。
早着料金お一人様1時間につき600円を頂戴しております。
(満室や諸事情によりお断りすることもございます。あらかじめご了承ください。) - チェックアウト時間を過ぎても延長は可能ですか?
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通常のチェックアウトは10:00ですが、最大14:00までのご延長を承ります。
(チェックアウト時刻は、ご宿泊プランによって異なります。)
ご延長に際し、お一人様1時間につき600円の追加料金を頂戴いたします。
ご希望の際は、事前にフロントまでご連絡ください。
(満室の場合はお断りすることもございます。あらかじめご了承ください。) - チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預ける事は出来ますか?
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フロントにて承ります。お気軽にお申し付けください。
- 事前に荷物を送りたいのですが・・・
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ホテルに届いたお客様ご自身のお荷物は、お預かりし、お客様のご到着時にお渡しいたします。
ホテルにお荷物を送る際はスムーズにお渡しできるように、お客様のお名前(ご予約名)と
チェックインのお日にちを送付伝票に明記して下さい。
ただし貴重品や割れ物の保管は責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
お荷物は下記の住所までお送り下さい。
〒959-1232
新潟県燕市井土巻3-65
燕三条ワシントンホテル
TEL:0256-66-1111
また、ホテルからお荷物の発送も可能でございます。お気軽にお申し付けください。 - 宿泊料金の支払い方法は?
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宿泊料金は、チェックインする時にフロントでお支払いください。
宿泊者以外の方が支払う場合は、チェックインまでにお支払いいただく必要がございます。
必ず事前にホテルまでご連絡ください。
下記クレジットカード会社のカードをご利用いただけます。
・JCB、VISA、マスター、AMEX、UC、DC、
NICOS、ダイナース、UFJ - フロントの営業時間を教えてください。
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24時間承ります。
館内設備・客室設備について
- エキストラベッドの用意はありますか?
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ご用意しておりますが、数に限りがございますので、事前にホテルまでご連絡下さい。
- 部屋でインターネットの利用は可能ですか?
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全室無料で無線LANをご利用いただけます。
- クリーニングサービスはありますか?
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クリーニングは10:00までにフロントまでお持ち頂き、お渡しは当日の夕方17:00頃となります。
- 大浴場、会議室、フィットネス施設はありますか?
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参加人数に応じた(最大450名様まで)会議場を複数ご用意しております。
料金・詳細はお問合せ下さい。 0256-66-1111
徒歩圏内にスポーツクラブ” お風呂&フィットネス JOYFIT 県央イオン”がございます。
交通アクセス・駐車場について
- 交通アクセスについて教えてください。
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上越新幹線「燕三条駅」より徒歩5分。北陸自動車道「三条燕」インターから車で3分。
- 駐車場の予約は可能ですか?
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ご予約は不要です。
※大型車のみ事前にご連絡をおねがいしております。
キャンセルについて
- 宿泊のキャンセル料はいくらで、いつからかかりますか?
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通常期と、ホテルの定めたイベント期間中とでキャンセル料金の適用期間が異なります。
(1)通常時(キャンセル期間を除く)
キャンセルのご連絡は、ご宿泊日の2日前までにお願いいたします。 それ以降はキャンセル料を頂戴いたします。
キャンセル料は、不泊(ご連絡のない場合)は宿泊料金の100%、当日の場合は宿泊料金の80%、 前日の場合は宿泊料金の20%となっております。※15名以上の団体予約は9日前以降で10%となっております。
(2)イベント期間中
イベント期間中のキャンセル料は、不泊(ご連絡の無い場合)及び当日から7日前の場合は、宿泊料金の100%、8日前から60日前の場合は宿泊料金の50%となっております。
イベント期間中とは、ホテルの近隣地域において大規模な催事(花火大会、コンサート、スポーツ大会、博覧会、その他各イベントなど)が開催される期間です。
期間はホテルが設定し、事前に告知します。
お食事について
- 朝食の用意はありますか?
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2階の「銀座」にてご利用いただけます。
和定食:炊き立て新潟産コシヒカリ100% 日替わり定食
洋定食:焼きたてトースト 選べるたまご料理(目玉焼き・スクランブル)
朝粥定食:ヘルシーなうえ女性に人気!体に優しい料金1,030円(各税込)
(6:30~10:00)また朝食付プランも多数ご用意しております。(プラン一覧へ)
- ルームサービスはありますか?
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ルームサービスのご用意はございません。
お子様が一緒の場合
- 子どもの添い寝は可能ですか?
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小学生未満のお子様でしたら添い寝が可能です。
その場合は、追加料金なしでお泊まりいただけます。
ただし、歯ブラシやタオルなどのアメニティ類はそのお部屋の定員分だけのご用意となります。
また、食事付きプランの場合はお子様の分の食事は含まれません。
小学生以上のお子様に関しましては、通常の料金を頂戴しております。(子供料金の設定はございません。) - ベビーベッドの用意はありますか?
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あいにくご用意がございません。