よくいただくご質問
宿泊予約・利用などについて
- Wi-Fiは使えますか？
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無料でご利用いただけます。
パスワードはお部屋にてご確認ください。 - 近くにコンビニはありますか？
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2階にファミリーマートがございます。
- ホテルから荷物を送りたいのですが？
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2階のコンビニエンスストア（ファミリーマート）で受け付けております。
- 宿泊日までに自分の荷物や自分宛の郵便をホテルに送りたいのですが受け取ってもらえますか？
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ご宿泊日、宿泊者名を明記の上フロント気付で下記住所までお送りください。
（代金支払い済みのものに限ります。冷蔵・冷凍品は不可）
住所〒598-8522 大阪府泉佐野市りんくう往来北1番地7 - チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けることはできますか？
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フロントにてお預かりいたします。
- 深夜のチェックインはできますか？
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フロントは24時間開いております。ご安心ください。
ただし、ご到着が24時を過ぎる場合はフロントまでご連絡ください。 - アーリーチェックイン・レイトチェックアウトの追加料金はいくらですか？
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アーリーチェックインの場合、前日から予約いただく必要がございます。
レイトチェックアウトの場合、1時間につき1,000円（税込み）（1室）の追加料金が必要でございます。 （最長14：00まで） - 宿泊料金はいつ支払うのですか？
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チェックイン時のお支払いとなります。
- チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
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チェックイン 14：00
チェックアウト 10：00 - ベビーベッドを用意してもらえますか？
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1歳未満（0歳児）のお子様に無料でベビーベッドをご用意させていただきます。
ただし、数に限りがございますので、あらかじめご予約をお願い致します。
なお、ベビーベッドをご利用いただけるお部屋はスーペリアツインのみでございます。
ご予約の際はお気を付けくださいませ。 - 子供の添い寝はできますか？
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大人1名様につき小学生（12歳）までのお子様1名まで無料で添い寝可能でございます。
ただし、朝食付きの場合、お子様の年齢によって別途朝食代金を頂戴いたします。
朝食代金 3歳未満…無料 3歳以上…600円（税込み） 6歳以上（小学生）…1,200円（税込み）
キャンセルについて
- 宿泊のキャンセル料はいくらで、いつからかかりますか？
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通常期と、ホテルの定めたイベント期間中とでキャンセル料金の適用期間が異なります。
（１）通常時（キャンセル期間を除く）
キャンセルのご連絡は、ご宿泊日の2日前までにお願いいたします。 それ以降はキャンセル料を頂戴いたします。
キャンセル料は、不泊（ご連絡のない場合）は宿泊料金の100％、当日の場合は宿泊料金の80％、 前日の場合は宿泊料金の20％となっております。※15名以上の団体予約は9日前以降で10％となっております。
（２）イベント期間中
イベント期間中のキャンセル料は、不泊（ご連絡の無い場合）及び当日から７日前の場合は、宿泊料金の１００％、8日前から60日前の場合は宿泊料金の５０％となっております。
イベント期間中とは、ホテルの近隣地域において大規模な催事（花火大会、コンサート、スポーツ大会、博覧会、その他各イベントなど）が開催される期間です。
期間はホテルが設定し、事前に告知します。